KI im Gesundheitswesen
Laut einer Umfrage von Teleactis, Colombus Consulting und Callnet.ch bei rund 100 Schweizer Unternehmen setzen 36 Prozent bereits KI-Agenten im Kundenservice ein, weitere 41 Prozent prüfen es. Die meisten sehen KI als Unterstützung unter menschlicher Aufsicht und nicht als Ersatz. Fast die Hälfte misst die Leistung der Agenten nicht. Als grösste Hürden gelten fehlendes Know-how und Datenschutz. Das ist relevant für die Servicekanäle der Krankenversicherer.
KI im Gesundheitswesen
Laut einer noch nicht begutachteten Studie des IMDEA Networks Institute geben fünf von neun untersuchten Chatbots Links zu Chats an Tracking-Dienste weiter. Untersucht wurden unter anderem ChatGPT, Gemini, Copilot und Meta AI. Wenn Versicherte oder Mitarbeitende Gesundheitsfragen in solche Tools eingeben, ist das ein Datenschutzrisiko.
KI im Gesundheitswesen
Ein Beitrag in STAT greift eine Analyse des Blue-Cross-Blue-Shield-Verbands auf. Danach nutzen Spitäler KI-Tools, um gezielt Nebendiagnosen zu erfassen, die die DRG-Vergütung erhöhen. Das habe die Versicherer in zwei Jahren Hunderte Millionen Dollar gekostet. Die Autorin, eine Ärztin, fordert eine Reform der Liste kostenrelevanter Nebendiagnosen. Auch Schweizer Versicherer dürften KI auf der Leistungserbringerseite bei der Rechnungsprüfung stärker berücksichtigen müssen.
KI im Gesundheitswesen
Das US-Spitalnetz Ochsner prüft mit der EHR-integrierten Plattform von Paradigm Health automatisch, welche Patienten für onkologische Studien infrage kommen. Gemeldet werden 41 Prozent mehr Screening-Kapazität und rund drei Viertel weniger manueller Aufwand. Die Entscheide über den Einschluss in eine Studie treffen weiterhin Fachpersonen.
KI im GesundheitswesenHintergrund
Zurich Insurance hat die Studie «Beyond 2030» zur Zukunft der Life Sciences veröffentlicht. KI beschleunige zwar die Medikamentenentwicklung, die Engpässe lägen aber bei Evidenz, Zulassung, Produktion und Vergütung. Die Verlagerung der Versorgung aus Spitälern hinaus erhöhe zudem die Risiken bei Cybersecurity und Daten-Governance. Einmaltherapien stellen die heutigen Finanzierungsmodelle infrage.